خصائص و انواع الشخصية

خصائص و أنواع الشخصية





ما هي خصائص و أنواع الشخصية البشرية
؟ و كيف نتعامل معها ؟؟
أسئلة معظمنا لا يعرف الاجابة
عليها و لكن..... يجب أن نتعلم باستمرارلكي نتطور أكثر فأكثر وبالتالي نحقق
ذاتنا:



أولا : الإنسان الودود ذو الشخصية البسيطة
:


خصائصه - هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
- يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه - يرغب
في سماع الإطراء من الآخرين - طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من
الآخرين - غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن
قيمة - حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح - لديه الشعور بالأمان - يتحاشى الحديث حول العمل - يرى نفسه......


بخير و الآخرين بخير أيضا

كيف نتعامل معه ؟ قابله بإحترام
و حافظ على الإصغاء الجيد - المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج
عنه - حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود - تصرّف بجدية عند الحاجة
- حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت



ثانيا :الإنسان الخشن :

خصائصه: - قاسي في تعامله حتى
أنه يقسو على نفسه أحياناً - لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق
بهم - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه - يحاول أن يترك لدى الآخرين
إنطباعاً بأهميته - مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه - لديه القدرة
على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره - يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا
بخير

كيفية التعامل معه:- أعمل على ضبط
أعصابك و المحافظة على هدوئك


- حاول أن تصغي إليه جيداً - تأكد من
أنك على إستعداد تام للتعامل معه - لا تحاول
إثارته بل جادله بالتي هي أحسن - حاول أن تستخدم
معلوماته و أفكاره - كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك - أفهمه إن الإنسان المحترم
على قدر إحترامه للآخرين - ردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
-



ثالثا : الشخص المتردد
:

خصائصه - يفتقر إلى الثقة بنفسه

- تظهر عليه علامات الخجل و
القلق - تتصف مواقفه غالباً بالتردد - يجد صعوبة في إتخاذ القرار - يضيع وسط البدائل العديدة - يميل للإعتماد على اللوائح و
الأنظمة - كثير الوعود و
لا يهتم بالوقت - يطلب المزيد من
المعلومات و التأكيدات - يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير

كيف نتعامل معه ؟ - محاولة
زرع الثقة في نفسه - التخفيف من درجة القلق و الخجل
بأسلوب الوالدية الراعية - ساعده على إتخاذ القرارات و
أظهر له مساويء التأخير في ذلك - أعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده
- أعطه مزيداً من التأكيدات - أفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين
- أفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار


رابعا :الشخص الذي تتصف ردود فعله
بالبطء و البرود :

خصائصه - يتميز بالبرود و يصعب
التفاهم معه

- يتميز بدرجة عالية من
الإصغاء و يتفهم المعلومات - لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة - يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه - لا يميل للآخرين
فهو غير عاطفي

كيف نتعامل معه ؟ - عالجه بأسلوبه من خلال
إصغائك الجيد
-وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج
إلى إجابات مطولة - استخدم معه
الصمت لتجبره على الإجابة - لتكن
بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتك
- اظهر له الإحترام و الود



خامسا : الشخص الثرثار :

خصائصه - كثير الكلام و يتحدث عن كل
شيء و في كل شيء

- يعتقد أنه مهم - يمكن ملاحظة رغبته في
التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع - يتكلم عن كل شيء
باستثناء الموضوع المطروح للبحث - يقع في الأخطاء العديدة - واسع الخيال ليثبت
وجهة نظره

كيف نتعامل معه ؟ - قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول
إستعادة أنفاسه

قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن
الموضوع المتفق عليه ؟

- أثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
- أشعره بأنك غير
مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى
ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ ----


سادسا : الشخصية المعارضة دائما :

خصائصه
- لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك
أثراً سيئاً لديهم



- يفتقر إلى الثقة لذا تجده
سلبياً في طرح وجهات نظره - تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على
ذلك - لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة - عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات
- يذكر كثيراً تاريخه الماضي - يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا
روحاً - لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

كيفية التعامل معه: - التعرف على
وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه

- تدعيم وجهة نظرك بالأدلة
للرد على اعتراضاته - أكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
- عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة - قدم أفكارك الجديدة بالتدريج - لتكن دائماً صبوراً
في تعاملك معه - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
-


سابعا : الشخص مدعي المعرفة :

خصائصه: - لا يصدق كلام
الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه



- متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية
و يميل إلى السخرية - عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه - يفتخر و يتحدث عن نفسه
طيلة الوقت - شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين - يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

كيف نتعامل معه ؟ - تماسك أعصابك و
حافظ على هدوئك التام


- تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في
عرض وجهة نظرك - ألجأ في مرحلة ما
إلى الإطراء و المدح - اختر الوقت
المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة - لتكن واقعياً معه دائماً -
لا تفكر في الإنتقام منه أبداً - استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن -----


ثامنا : الشخص الخجول :

خصائصه
: - يفتقد إلى الثقة في نفسه

- من السهولة إرباكه - متحفظ و يتبدل
لونه لأقل مؤثر - يحاول الإختباء خلف الآخرين -
يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة

كيف نتعامل معه ؟ - أطلب منه تقديم وجهة نظره
- قل له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ،
و إظهارها للإستفادة منها - حاول أن تعمل على زيادة ثقته
بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها - لا تقدم إليه البدائل ، و حاول
أن تعطيه الحل ليثبت عليه



تاسعا : الشخص العنيد :

خصائصه : - يتجاهل وجهة نظرك و لا
يرغب في الإستماع
إليها

- يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة
عناده - صلب ، قاس في تعامله - ليس
لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل
منهم





كيف نتعامل معه ؟ - أشرك
الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام
وجهة نظره - أطلب منه قبول وجهة نظر
الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق
- أخبره بأنك ستكون سعيداً لدراسة وجهة
نظره فيما بعد -

استعمل أسلوب : نعم ...... و لكن . . .



عاشرا : الشخص المفكر الايجابي :

خصائصه : - يتصف بمواقفه الإيجابية
الجادة المعقولة


- متحمس ، ذكي ، يهتم بالنتائج - مفاوض
جيد و يوجه الأسئلة البناءة - يعترض بأسلوب لبق مقبول -
يصغي إصغاءً جيداً - واقعي و يتخذ قراراته بهدوء و عقلانية

كيف نتعامل معه ؟ - ليكن
تعاملك معه إيجابياً بمنهج ناضج



- إتبع التسلسل المنطقي في أحاديثك معه
- لا تأخذ كل ما يطرحه قضايا
مسلم بها - كن أميناً في تعاملك معه -
تقبل تحدياته و استجب لها بفعالية --


حادي عشر : الشخص المتعالي :

خصائصه
: - يعتقد أن مكانه وسط المجموعة لا يمثل
المكانة التي يستحقها


و أن ذلك يمثل مستوى أقل
بكثير مما يستحق - يحاول تصيد السلبيات لدى الآخرين و يحاول إيصالهم إلى المواقف
الحرجة - يعامل الآخرين بتعال لاعتقاده أنه فوق الجميع

كيف نتعامل
معه ؟ - لا تحاول إستخدام السؤال المفتوح معه
، لأنه ينتظر ذلك ليحاول
إثبات أن لديه المعلومات المتخصصة حول الموضوع المطروح أكثر بكثير مما لديك ،
لأنه يشعر عند توجيه السؤال المفتوح إليه أنه هو حلال المشاكل و أن رأيك لا يمثل أي
قيمة بالنسبة له. - استعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن ، مثال : إنك فعلاً على حق
و لكن لو فكرت معي في .....


ثاني عشر : الشخص كثير المطالب :
خصائصه - صعب المراس ، و لكنه ليس من
الشاكين أو الغضبانين

- يصعب التعامل معه بكثرة المطالب

- يحرجك بإلحاحه لأن تؤدي له خدمة عند
سفره مثلاً

كيف نتعامل معه ؟ عالجه
بالمراوغة و التسويف :
أخبره أنك ستفكر في طلبه و تحدثه في
شأنه لاحقاً ، و عندها تستطيع أن تفكر
فعلاً بما ستخبره ، قل له : إنني
مرتبط بمواعيد كثيرة ،

أرجو ألا تتوانى في الإتصال
بي مرة ثانية

أعتقد أن الكثير من الرجال سيطبقون
هذا على زوجاتهم..



ثالث عشر : الشخص الباحث عن الأخطاء :


خصائصه - مقولته المشهورة : الهجوم
خير وسيلة للدفاع


- يتصيد الأخطاء على درجة عالية - لديه
دائماً مجموعة من الأسئلة ليواجه
بها الآخرين - تراه يتنقل من مكان
لآخر بحثاً عن الأخطاء - ليس لديه إحترام لمشاعر الآخرين

كيف نتعامل معه ؟ - لا
تفقد السيطرة على أعصابك
معه
- لا تفتح له الباب الكامل ليقول كل ما
عنده - أصغ إليه بدرجة عالية - أفهمه
أن لكل إنسان حدود يجب أن يلتزم بها -
لا تعطيه الفرصة للسيطرة الكلامية - استعمل معه أسلوب :
نعم ...... و لكن



رابع عشر : الشخص كثير الشكوى :

خصائصه : - كثير الشكوى : إذا حاولت
تقديم النصيحة له يقول :

يبدو لي عدم فهمك الأمر لو سألت ، كيف
حالك اليوم ؟ عندها يقص علينا قصة
حياته كلها ، متاعبه مع عائلته ،
مشاكله المالية ، متاعبه مع مديره .. الخ


كيف نتعامل معه ؟ - الإصغاء الجيد
إليه لغرض فهم وضعه
، و صياغة مشكلته
بجمل توحي إليه بأننا معه و نتفهم مشكلته

- لا تحاول أن تسدي النصح
إليه بل المصادقة على صحة الشكوى مما يشعر صاحبها بالإرتياح - تقمص مشكلاته
عاطفيا هذا طبعا إذا اضطررت للتعامل مع مثل هذا الشخص,,